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【平安海南建设】“警＋N”放管服新模式 助推海南车驾管改革实现新跨越

近年来，海南州公安局交警支队在州公安局党委的坚强领导和省公安厅交警总队有力指导下，坚持“群众需要什么，就服务什么”的工作宗旨，以“我为群众办实事”实践活动为契机，深化“放管服”改革，全面落实各项便利举措，创新工作方式方法，不断优化服务环境，率先在全省范围内建成了藏区便民、高效、文明、普惠的车驾管服务体系。

“警+N”模式 实现车驾管服务一条龙

积极协调邮政、保险公司、医院、税务等部门入驻交警支队车管大厅，为机动车挂牌、驾驶人换证等相关业务提供便利，着力构建“马上办、就近办、一次办、优质办”的服务新模式，打通服务群众“最后一米”。目前，全州机动车保有量达80471辆，驾驶人保有量达11532人，遍布全州各地的车驾管业务服务点达41个，基本能满足全州各地群众车驾管业务办理需求。全州“交管12123”手机APP安装量达4.4万人次，群众通过互联网综合服务平台及“交管12123”手机APP办理各类业务达110万余笔。各地交管窗口服务惠及18万人次，8.1万余人成功申领电子驾驶证，5.2万余名群众享受到跨省异地考试、车检、补换证、处理交通违法等便利。

“三站式“服务 打造车驾管服务管理新通道

创新“车管所便民服务站+社会服务站+自助服务站”服务模式，打造高效服务管理新通道“三站式”服务，可让群众就近办理各项车驾管业务，避免以往办业务需到“州上”的来回奔波之苦，节省了办事成本，极大地方便了群众。目前，全州四县已建成车辆管理所，下放小型汽车注册、转让，驾驶人补（换）证等权限；建成共和、兴海、贵德、贵南二手车便民服务站5家；积极协调五县人保财险公司建立便民服务站，承担小型机动车免检业务；全州共设立检测机构5家，平均日检测350余辆；五县交警大队设立“两个教育”（审验教育和满分教育）现场学习场地，满足群众就近参加审验教育和满分学习。

“藏语音”考试 实现农牧民驾考业务无障碍

为方便藏区少数民族群众考取驾驶证，车辆管理部门在2016年实现科目一、科目四藏语音考试的基础上，经过1年多的努力探索和积极实践，上线运行科目二（场地驾驶技能）科目三（道路驾驶技能）藏语音考试系统。这一系统的设立为藏区少数民族群众考试带来了福音，使成千上万的牧民家庭圆了小汽车梦。此举在全省乃至全国开创了民族地区利用少数民族文字和语言考试的先河，深得广大农牧民群众的肯定和赞许。

“深实细”优化 落实全州放管服政策无缝隙

围绕车驾管业务“异地通办”“简政放权”“网上服务”“内外监管”四个方面，相继推动落实公安交管“放管服”88项改革措施。以互联网交通安全综合服务管理平台、交管12123手机APP为载体，实现交管业务“网上办、掌上办、就近办、一次办”“一窗通办”“一证即办”、驾驶证“全国通考”、机动车“全国通检”等改革措施全面推行，更加方便群众异地办理交管业务。

下一步，海南州公安局交警支队将加大力度，在持续深化“放管服”改革、延伸便民利民服务触角和提高车驾管科技应用水平上下功夫，进一步加强基础服务建设，规范优化窗口工作效率和服务质量，全面落实“只跑一次”工作要求，使广大群众真正享受到程序更少、成本更低、服务更优的服务，以实际行动推动落实“我为群众办实事”，让群众的获得感更加充实，幸福感更有保障，安全感更可持续。

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