济宁市市场监管局驻市为民服务中心窗口获殊荣-北冰洋电脑网

济宁市市场监管局驻市为民服务中心窗口获殊荣

2023-04-06 15:06:53来源：齐鲁晚报网

(资料图片仅供参考)

近日，济宁市市场监管局驻市为民服务中心窗口被中共济宁市委市直机关工委授予“市直机关学雷锋活动示范点”荣誉称号。近年来，市场监管局驻为民服务窗口全体工作人员按照市市场监管局党组工作要求，牢固树立社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在平凡的岗位上诠释了为民服务的真正内涵。

自入驻市为民服务中心以来，市场监管局驻为民服务窗口全体工作人员，始终坚守“小窗口，大服务”的初心，从服务群众和企业的小事小节、一言一行做起，用精湛的业务水平，用不厌其烦的服务态度赢得了群众和企业的赞许和认可，多次收到群众和企业送来的表彰锦旗和表扬信，架起了市场监管与企业群众的连心桥。窗口及工作人员多次荣获“红旗窗口”“巾帼文明岗”“服务标兵”“先进个人”“巾帼先进个人”等荣誉称号。济宁商标受理窗口被国家知识产权局商标局授予“优秀窗口”称号。

钻研业务精服务，面对全新的业务流程和受理方式，工作人员苦练基本功，熟练掌握新系统操作方式，明了新法规新政策要求，做到了咨询“一口清”、材料“一手清”，群众满意率达到100%。多维服务便企业，推行“网上办、帮办代办”等服务模式，推行不见面审批。如果企业群众有急事，还可以采取预约的方式，开辟绿色通道，提供特殊的预约服务、延时服务、错时服务。坚持开展“8小时外”暖心服务，主动添加企业和申请人为微信好友，申请人遇到了难题，申请人只需要在微信进行留言，工作人员随时进行回复解答。勇于创新解难题。创新开展市场监管窗口集成服务，企业在办理登记、变更业务后，企业可同时办理条码、商标、专利等方面的业务，节约企业办事时间。创新开展“1+N”服务模式，建立市场监管服务企业政策清单，帮助企业解决后续发展难题。优化服务降成本。为新设外资企业提供免费刻章服务和证照邮寄服务，免费为企业提供商标设计1000余件。推行申请材料免提交、告知承诺制、材料容缺办理，减少申请材料数量。通过减费用、减材料，大大降低了企业办事成本。

热情真诚换舒心，微笑服务暖人心。下一步，济宁市市场监管局驻为民服务窗口将以优化营商环境为抓手，持续提高政务服务水平，用真心、暖心、细心服务擦亮“市场卫士·服务先锋·改革尖兵”品牌，凝聚起助推济宁全面振兴的强大正能量。

（济宁市场监管）

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