世界今热点:虹口好人:我要让居民的钱花得值!

2023-02-28 18:05:56来源:上海虹口


(相关资料图)

老旧住宅小区加装电梯既是一项惠民利民工程,也是推进城市高质量建设的重要举措。然而,在加梯过程中,居民之间、居民与施工方之间意见不合时有发生。如何破解这些难题,让更多居民早日享受到加装电梯带来的便利?“虹口好人”梁琼是这样做的……

上午,凉城新村街道运维中心调解室内,两位水电小区的居民来向街道加梯办工作人员梁琼寻求帮助。谈起居民楼加装的电梯,已经70出头的老人情绪有点激动。“电梯是2021年就开工了,等啊等啊,等到现在,电梯竖是竖在那里,却只是摆设,不能用。”卞箕辅老人说。

期盼多年等到的惠民政策,眼瞧着电梯终于建成,接近收尾的时候,施工却戛然而止,居民对此很不理解。“已经核实过了,情况全部属实,你们的心情我很理解。”梁琼说,“我已经联系上代建方,并约好下个星期举行见面会。到时候街道领导、居民代表都会到现场,一起商讨解决这个问题。”

“调解是我的工作日常,居民和施工方常常会出现意见不统一的情况,我的任务就要出面调查、解决问题,让加梯工作顺利进展下去。” 自2021年3月进入街道加梯办以来,梁琼主要负责为居民提供加梯政策咨询、矛盾调解处置、加梯材料审核以及在建加梯工地巡查等。现在的梁琼,已经从一个加梯“零基础”的新人,成长为加梯业务的多面手。

“我的手机、微信都是公开的,辖区内的居民有疑问、有意见、要投诉的,都可以直接找我。”在记者采访过程中,梁琼的电话一个接着一个。“有打电话咨询加梯优惠政策的,也有希望在加梯施工中顺便给楼道铺上地砖的。只要能解答的,我都会尽量给居民一个满意的答复。”

梁琼告诉记者, 她最重视的就是安全质量问题。“接到居民反映施工方操作不规范、施工不文明等方面的投诉,我通常会马上实地调查,毕竟安全无小事。”梁琼说,“加装一部电梯,每户人家花的钱不少。所以,我希望通过自己的努力,让居民真正享受到电梯带来的便利,让居民的这笔钱花得值!”

2022年,凉东小区实现了整小区加装,这让梁琼很是欣喜。“小区里60岁以上的老年人占到了66%,大家加装电梯的意愿特别强烈。”从2019年第一批加装电梯开始征询至今,凉东小区的加梯工作经历了整整3年时间,梁琼早已记不清开了多少次协调会,现在终于实现了整小区加装电梯项目的落地。“我们已经和施工方沟通过了,希望今年小区所有居民都能用上电梯!”

截至记者发稿时,在梁琼的积极协调下,水电小区7号楼加装电梯工程已经复工,施工方承诺将尽快完工,让居民早日坐上家门口的电梯!

关键词: 家门口的 戛然而止 质量问题 优惠政策 记者采访

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